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聚焦阅读转场 拓展市场营销

发布时间:2019-12-24
作者:
来源:中国出版传媒商报
阅读量:280

当下科技高速发展,特别是互联网、5G和人工智能技术的不断进步和深入应用,读者获取信息的渠道多元化,图书发行业在内容、渠道、平台、管理等方面呈现出深度融合的趋势,消费人群由“读书”“读文”的模式,迈向“读网”“读屏”的场景,新华书店也步入转型升级的关键期和分水岭。

基于济南分公司一般书销售占比大的情况,阅读转场为经营工作带来了深远影响,这需要新华书店充分利用新媒体的影响力优势,提升服务价值,最大限度地聚合、发展用户,设法从困局中突围。

营销拓展:强服务

提升消费转化率

济南分公司营销工作自2014年全面起步,围绕“创新求变”主线,扩大企业影响力,再凭借影响力催生消费转化率。营销工作从销售图书转向提供服务,经历了“宣传、文化、品牌”三个阶段,通过活动,把阅读与读者联系在一起。

第一,活动方式上:自2016年底会员升级至今,济南分公司将每月16日设定为“会员日”,会员购书享受7.8折优惠,这让很多读者养成了每月16日来新华书店购书的习惯。书店通过消费背后的数据,有针对性地向读者推送信息,有效开展精准营销,提升活动的效果。

第二,合作对象上:如今,新华书店的活动不再依赖出版社,而是通过对合作对象的甄选、配合和接触,着手密切关系、强化合作。例如济南分公司联合济南市教育局打造“泉·悦·读”——名师公益讲堂。活动每周一期,每期一课,让名师走进书店,实现教育资源共享。3月9日,济南分公司积极参与济南市“学习强国·爱上济南”奖励“学习达人”系列活动,获得良好效果。通过与政府、学校、社会团体等合作,借他们的影响力带动人流,扩大影响,进一步寻找宣传契机。

第三,活动内容上:随着实体书店发展和读者需求的变化,体验类活动受到欢迎,新华书店的活动内容,也扩展到阅读培训、室内研学、亲子活动等多个领域。例如,山东书城的“博学堂”“成长星悦读课”,泉城路新华书店的“闫讲读书会”“泉韵书香”,新华爱书客“拆书会”“小小志愿者”等10余种活动。据统计,济南分公司每年活动近千余场,参与活动的孩子和家长约5万人。

经营细化:优化流程重视人才

济南分公司在多年经营过程中,形成一套行之有效的管理模式,并不断对其补充和完善,有效提升工作效率。主要体现在对流程的优化和对人才的培养上,实现搭建复合空间、创新复合业态、培养复合人才的目标。

图书选品分级管理。目前为止,图书仍是实现销售的根本保障。济南分公司图书选品通过采取分级管理,确保图书品质。根据图书供应商品牌信誉、销售特点、门店规模等进行分级,让报订更有参考性。同时,及时根据上映电影等知名文化IP把握销售热点,要求各店重点陈列、宣传推荐,有针对性地加大了备货,打造爆品。

重视人才培养任用。正是因为有了良好的竞争机制、科学规范的管理模式、积极学习的氛围,才可以创造条件搭建平台,激发员工潜能。济南分公司向来重视人才的培养和任用,运用联销计酬等一系列具体办法,设立“员工奖励基金”,组织熟练策划开展文化活动的队伍,奖励在经营管理、业务拓展、营销宣传等方面表现突出、成绩卓著的员工。

数据收集:为精准营销提供依据

随着5G技术的普及,彻底告别原有的单一的线下经营模式,加快推进数字化与传统经营模式的融合,催生全新的商业模式。5G时代高网速、低延时、大容量的特点,海量数据的收集将更容易实现。近场通讯、基站定位、传感器、人脸识别等技术的普及和开放,线下数据收集成为可能,成本也会大幅降低。

在获取到海量用户信息之后,通过对用户数据的计算,能够对精准营销提供技术的可行性。这启示我们加大力度构建具有特色的经营平台,用发展前瞻的眼光积极预判信息形势,未雨绸缪去顺应技术发展潮流。

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